Los profesionales de RH no pueden ser efectivos en sus trabajos si no saben cómo ser empáticos.
¿Qué es la empatía?
La empatía es la capacidad de ubicarse en el lugar de otra persona: comprender sus pensamientos, sentimientos y perspectiva.
Da la posibilidad de trabajar en cooperación con personas que tienen experiencias, preferencias, estilos y opiniones muy diferentes.
¿Qué significa ser empático para un RH
- Ser accesible
- Mezclarse informalmente con colegas y compañeros de trabajo para llegar a conocerlos realmente.
- Dar seguimiento ante el surgimiento de problemas.
- Crear una relación preexistente, que hace que sea más facil colocar la información en contexto.
- Dar retroalimentación constructiva.
- Resolver con tacto situaciones complicadas.
La empatía es virtud de un verdadero líder de RH
La empatía es la habilidad de liderazgo más fuerte y consistentemente relacionada con el rendimiento.
Los líderes que eran más débiles en empatía eran más débiles en el desempeño laboral.
Ventajas competitivas
- Superar a otros líderes funcionales en habilidades relacionadas con la empatía, como la creación de talento organizacional, el coaching, el desarrollo de otros y la dirección de equipos.
- Es una de las herramientas más útiles en la gestión de cambios.
- Es una habilidad versátil y multidimensional que se puede aplicar a casi todos los desafíos complejos de RH.
- Pierden oportunidades si es que no identifican sus puntos de conexión, que les permita traducir su empatía en diferentes funciones de RH de una manera más convincente.
Características de cultura empática en su gestión y medición
- Identifican y conservan a su mejor talento.
- Crean entornos donde se valora la diversidad y se obtienen mayores recompensas financieras.
- Identifican sus puntos problemáticos de conductas y actividades, que comunican que hay una falta de empatía, los líderes idean soluciones culturales y programáticas en cada nivel del negocio.
- Implementan herramientas efectivas para cultivar una cultura más empática, que les ayude a fomentar relaciones de forma espontánea o formalizando emparejar a las personas según la compatibilidad, la necesidad y la disponibilidad, a través del coaching y tutorías.
- Desarrollan modelos no tradicionales y menos jerárquicos.
- Proporcionan un marco para personas de diferentes generaciones para comprender mejor, relacionarse y trabajar entre ellos.
- El coaching y las relaciones de mentoría de compañeros, fomentan la colaboración y la camaradería.
