El trabajo a distancia cambia la velocidad, lugar y estilo de trabajo.
1. Política de flexibilidad.
- ¿Cómo nos conectaremos?
- ¿Cómo afectará el teletrabajo a las evaluaciones de desempeño y la forma en que se evalúa el trabajo?
- ¿Cuáles son los procedimientos para coordinar proyectos de equipo?
2. Trabajo en equipo.
- Si hay más de un empleado trabajando a distancia, tratar el teletrabajo como una actividad de equipo, siempre que sea posible.
3. Presencia virtual.
- Los miembros del equipo pueden usar los sistemas de mensajería instantánea para registrarse cada mañana y cambiar el estado de cuándo estarán fuera de la computadora.
4. Servicio al cliente.
- Si los miembros de su equipo interactúan con los clientes, asegúrese de que los requisitos de soporte a nivel de servicio de comunicación estén claramente definidos.
5. Soporte de TI.
- Los teletrabajadores dependen de conexiones rápidas, confiables y consistentes. Hay que trabajar con su grupo de TI para garantizar que la tecnología sea efectiva, eficiente y funcione en forma consistente, para brindar un excelente servicio al cliente.
6. Confianza.
- Los gerentes deben usar el teletrabajo como una oportunidad para fomentar la confianza entre los empleados y la administración.
- Los chequeos diarios pueden ser útiles, pero micro-supervisión rígido de las actividades diarias puede dificultar la productividad y crea un ambiente de desconfianza.
7. Reunirse.
- El valor del tiempo de oficina comunitaria, aumentará al trabajar en un entorno móvil.
- Decidir colectivamente qué tipos de eventos y actividades crearán un sentido de cohesión y comunidad. Se puede incluir un evento social regular.
8. Espacios de coworking.
- En algunas organizaciones, los teletrabajadores son alentados a compartir su espacio mientras trabajan a distancia.
- Esto requerirá la coordinación con otros empleados, y en ocasiones el desarrollo de protocolos de espacio compartido.
9. Administrar por resultados.
- Para los gerentes acostumbrados a trabajar en oficinas, el teletrabajo puede ser desconcertante.
- La actividad aparente de los trabajadores no debe confundirse con los resultados que producen.
- Establecer una definición clara de objetivos e indicadores de desempeño, y hacer un seguimiento de esos indicadores.
10. Monitorear las medidas de rendimiento.
- Una medida podría ser días de enfermedad en equipo y ausentismo: ¿Han disminuido a medida que avanza su programa de teletrabajo?
- La satisfacción del cliente podría ser otra medida: ¿Ha movido la aguja en cualquier dirección a partir de que algunos miembros del equipo comenzaron a tele trabajar?
11. Sigue evolucionando.
- Los gerentes deben pensar en un programa de teletrabajo como un trabajo continuo en progreso.
- Es poco probable que los equipos hagan todos los arreglos correctamente la primera vez.
- Los grupos de trabajo y proyectos en evolución pueden forzar cambios en los arreglos originales, independientemente de cuán exitosos hayan sido.
- Manténgase flexible, evalúe con frecuencia y ajuste los arreglos según sea necesario. La flexibilidad aumenta 1.7 veces más las probabilidades de comprometerse.
- Los trabajadores son más comprometidos, ya que pasan el 60 al 80% trabajando en casa, de 3 a 4 días a la semana.
