Sin lugar a dudas, las nuevas realidades que guían nuestro trabajo, son muy diferentes.
De hecho, es seguro que usted esté familiarizado con los siguientes dichos:
- Piense globalmente tal como lo hace localmente.
- Mañana no es una proyección lineal del ayer; no puede resolver los problemas de hoy con los mismos paradigmas y herramientas que los crearon.
- La realidad no se divide en disciplinas, cursos, departamentos, organizaciones, secciones, puestos de trabajo, funciones, políticas o cuestiones.
- Todo lo que usamos, hacemos, producimos y entregamos debe agregar valor medible a clientes externos y a la sociedad.
Abordar estas cuestiones con éxito requiere de un mega pensamiento.
De hecho, el uso de pensamiento a un mega-nivel es el punto de partida más práctico y pragmático para la planeación y mejora de la organización, ya que proporciona los “signos vitales” para calibrar si lo que está haciendo o entregando lleva un valor agregado, no solo a sus clientes internos y externos, sino también al mundo.
El pensamiento a un mega-nivel es el ingrediente que falta.
Desafortunadamente hace falta desde los enfoques convencionales hasta en la planeación estratégica, evaluación de necesidades, la evaluación comparativa y la gestión de la calidad.
Aquí está la buena noticia:
Los líderes de Capacitacion & Desarrollo pueden contribuir al pensamiento de mega-nivel. En términos simples, esto significa ayudar a los líderes de la organización a identificar a dónde la empresa debe ser dirigida, a justificar por qué debería trabajar hacia ese resultado final y señalar los resultados necesarios para ir del: “lo que es” a “lo que debería ser.”
Empezar con la visión ideal
El lugar de partida más seguro y más práctico es con una “visión ideal”, que identifica, en términos mensurables, el tipo de mundo que la empresa quiere ayudar a crear.
El pensamiento a nivel-mega requiere práctica, de análisis del mundo real para discernir la visión ideal de su organización; asimismo, requiere un cambio en la mayoría de los paradigmas actuales de la planeación.
- Las organizaciones deben lidiar con la idea de que no pueden resolver los problemas de hoy con las mismas estrategias, herramientas y paradigmas que los han motivado en forma permanente.
- Tenga en cuenta que la visión ideal está escrita para la sociedad y no para una sola organización.
Desde la visión ideal
Las organizaciones tienen que mirar hacia abajo para definir el objetivo y misión, que identifican los elementos individuales de la visión ideal.
- Este es el nivel macro de la planeación y es más comúnmente administrado por ejecutivos de alto nivel.
- Entonces, las funciones organizacionales y los resultados para lograr la misión, se definen cuando los líderes trabajan desde el objetivo y la misión.
- Gerentes suelen desarrollar e implementar este tipo de planificación estratégica a nivel micro.
- La planeación táctica ayuda a seleccionar los modos y medios alternativos para llevar a cabo el plan estratégico.
- Mientras tanto, la planeación operativa identifica lo que hay que hacer para poner en práctica el plan táctico con éxito.
- Ambos deben mover a la organización cada vez más cerca de la visión ideal.
Identificar problemas, pero evaluar las necesidades
Como la mayoría de los profesionales de L&D saben, una evaluación de las necesidades identifica las brechas entre los resultados actuales y los deseados o requeridos.
Lo que es más, coloca las necesidades en orden de prioridad sobre la base de “lo que cuesta satisfacer la necesidad” frente a “lo que cuesta hacer caso omiso de esta necesidad.”
Cuando se define una “necesidad” como una brecha entre los resultados actuales y deseados, da una recompensa de tres vías:
- Proporciona los criterios para la planificación.
- Proporciona los criterios para la evaluación y mejora continua.
- Permite justificar sus planes y presupuestos sobre la base de lo que cuesta satisfacer la necesidad frente a los costes de ignorarla.
Recuerde que las “necesidades” no son lo mismo que “lo que se quiere”. No hay que confundir los deseos o soluciones, con los resultados o consecuencias.
Además, las evaluaciones de necesidades más populares son en realidad evaluaciones de soluciones o incluso “listas de deseos” de los métodos deseados, medios, recursos o actividades.
El uso de estos permite escoger soluciones que no necesariamente abordan los problemas reales. Y en este caso, un problema es una necesidad seleccionada por eliminación o reducción. Si no hay necesidad, no hay problema.
La guía OEM en tu planeación.
El Modelo de Elementos Organizacional (OEM) es una plantilla o guía, para identificar lo que utiliza una organización, hace, produce, entrega, y los beneficios para los clientes y la sociedad. Identifica los cinco elementos que caracterizan a todas las organizaciones:
- Mega / Resultados (el impacto y beneficios de salidas en y para la sociedad).
- Macro / Salidas (los resultados que se pueden entregar fuera de la organización).
- Micro / Productos (resultados que por sí solos no va a llevar el éxito organizacional).
- Procesos (métodos y actividades).
- Entradas (ingredientes, recursos y condiciones de partida).
El OEM puede ser visto desde dos niveles:
1) Lo que debería ser y 2) Lo que es.
Debido a que hay tres tipos de resultados, hay tres tipos de necesidades y tres tipos de evaluaciones de las necesidades.
Por lo tanto, los dos niveles le permitirán identificar las necesidades en los tres niveles de resultados.
Seis factores críticos de éxito.
- No asuma que lo que funcionó en el pasado va a funcionar ahora. Salga de su zona de comodidad y estar abierto al cambio.
- Diferenciar entre fines (qué) y medios (cómo).
- Utilice los tres niveles de planificación y resultados (mega / resultados; macro / salidas; micro / productos).
- Utilice una visión ideal (qué clase de mundo, en términos de desempeño medibles, queremos para mañana) como base fundamental para la planificación y la mejora continua.
- Prepare todos los objetivos, incluyendo la visión y misión ideal para incluir declaraciones precisas tanto de hacia dónde se dirige, así como los criterios para medir cómo saber cuándo se ha llegado.
- Definir “necesidad” como una brecha en los resultados (no como niveles insuficientes de recursos, medios o métodos).
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