Digitalización RH Infografía

8 funciones básicas de un líder de la transformación digital (CTO)

Conoce las 8 tareas básicas de la persona a cargo de los procesos de transformación digital en una organización (CTO).

Para comprender mejor las funciones específicas de un CTO se han identificado ocho áreas clave.

1. Mejorar la experiencia del cliente

Un CTO debe evaluar los continuamente procesos de la organización y ser innovador: el objetivo es que la experiencia de los clientes sea más agradable.

2. Crear nuevos modelos de negocio

Con base en la información obtenida por las métricas debe desarrollar nuevas posibilidades de crecimiento y de creación de valor para los clientes.

3. Optimizar la arquitectura empresarial

Con el fin de optimizar los procesos de cambio debe ‘mapear’ los nodos y conexiones de la empresa, y conocer con detalle sus recursos y relaciones.

4. Participar en la estrategia para reclutar talento

Al identificar las brechas de capacidad existentes, un CTO debe contribuir a cerrarlas apoyándose en RH.

5. Comunicar y convencer

Su misión es convencer y motivar a la organización para adaptarse a los cambios.

6. Ser un aliado en la formación

La educación para la transformación digital debe usar las herramientas de IA y debe enfocarse en el desarrollo de habilidades para resolver problemas específicos.

7. Establecer metas a corto y largo plazo

Al explicar los resultados que se obtendrán con las inversiones en la transformación digital, un CTO debe convencer a los líderes de negocios de sus beneficios más allá de los costos.

8. Agilizar procesos

Es necesario educar a los empleados para la toma de decisiones rápidas y riesgosas: la fuerza laboral debe de estar preparada para adaptarse más rápido al cambio.

Fuente: imd.org