I

8 preguntas para evaluar el conocimiento organizacional actual

Preguntas que son relevantes para la organización, de cómo tiene que responder y que tipo de conocimientos debe desarrollar RH:

1. ¿Cuál es el modelo de negocio por el cual la organización genera ingresos y ganancias, además de proporcionar valor a los clientes?
2. ¿Qué medidas operacionales se usan para medir el estado de la organización, incluidos los objetivos y los resultados reales?
3. ¿Qué plan estratégico e iniciativas se están implementando para apoyar los objetivos y requisitos de la organización, y cómo se formó este plan?
4. ¿Qué procesos centrales se utilizan para cumplir la misión de la organización y lograr los resultados necesarios?
5. ¿Cuáles son los valores y las normas culturales que no sólo son propugnados por la organización sino que también son respaldados por el comportamiento?
6. ¿Cuál es el perfil de los clientes para los productos y servicios de la organización?
7. ¿Cuál es el nivel de madurez del negocio y sus productos y servicios?
8. ¿Quiénes son los principales competidores de la organización y cuáles son las diversas presiones competitivas que enfrenta la organización?

II

7 preguntas para evaluar el autoconocimiento actual en la industria

Preguntas que apuntan a las áreas en las que le gustaría hacer crecer su conocimiento.

1. ¿Cuál es el mercado dentro del cual compite la organización?
2. ¿Qué organizaciones son los jugadores clave en este mercado?
3. ¿Cómo se diferencia su organización de otras en la misma industria?
4. ¿Qué fuerzas y factores afectan su mercado? Estos son factores que están fuera del control de su organización, pero que pueden desafiar el éxito.
5. ¿Qué requisitos normativos gubernamentales debe cumplir la organización?
6. ¿Cuáles son los principales segmentos del mercado que son fuentes para los clientes actuales y futuros de su industria y organización?
7. ¿Puntos de referencia de la industria financiera y no financiera se pueden usar para comparar con su organización?

III

Crear un plan para hacer crecer tu conocimiento

¿Qué recursos se tienen?

Internos: Sitio web de la organización, intranets o sitios de SharePoint, programas de L & D y portales de aprendizaje corporativo, Slack u otros grupos o foros de redes sociales.

Externos: Sitios de la industria como Hoovers, publicaciones comerciales e informes gubernamentales.

IV

Hacer que el cliente sea tu entrenador

Pedirle al cliente se convierta en coach, donde encuentra información sobre:

¿Qué sitios web frecuentan? ¿Qué publicaciones periódicas leen? ¿A qué foros se suscriben?

Esto lo convertirá en un socio que domina los datos y la información que su cliente considera más valioso, los cambios en el negocio deberán mantener al ritmo del tiempo. Haga que el aprendizaje de su empresa sea una pequeña parte de su rutina semanal y acumulará una gran cantidad de conocimiento con el tiempo.

Fuente: TD